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欧派衣柜经销商卷款失联,消费者的缺失来底谁来赔……_包头新闻网_黄河云平台

近期包头的家居市场,被欧派衣柜经销商的“卷款失联”搞得有点儿不太平。

人们一方面在等待厂家最终的处理结果,另一方面也对竟然之家等家居商场的监管提出了质疑。

在此前的摘访中,竟然之家一宫店负责人曾表示,他们与欧派衣柜之间只是单纯的租赁关系,不参与任何商品的销售,只是提供了一个平台。

但针对商场负责人的言论,不少消费者通过包头新闻网提出了质疑:“这么长时间店铺一直与客户签合同自己收银,商场不晓道、不监督?统一收银的标志在哪?宣传来位了吗?出了事,经销商跑了,商场没责任,消费者找谁呢?”

针对消费者提出的问题,记者摘访了内蒙古凡洲律师事务所刘海燕律师。

Q:经销商跑了,商场是否承担监管责任?

pk10开奖记录A:商场作为治理者,不仅要对店铺经营者的资质备案,还要定期监管店铺所经销的品牌有无授权,收费是否符合商场的规则,服务质量能否得来保证等。“商场收取相应的治理费,当然要承担相应的治理责任。”

Q:为防止经销商违约,商场通常会收取一定数额的保证金,这笔钱可否补偿给消费者?

A:如果商场收取的,是对商品或服务质量的保证金,又有先行赔付的约定,就应当可以由商场将保证金赔付给消费者。如果收取的是店铺和商场之间的履约保证金,那么这笔钱就不能赔偿给消费者。

Q:竟然之家一宫店负责人曾表示,他们在卖场内张贴有“统一收银”的标志,但欧派衣柜店内并没有张贴该标志。由于不晓道有“统一收银”的规定,消费者将货款交来了欧派衣柜经销商个人名下,这种情况下,消费者可以找商场维权吗?

A:既然是统一收费,商场为什么不要求店铺张贴统一收费的标志?而且上百人都是私自收取的费用,所以商场在治理上应当是存在一定的过错。关于商场赔偿的法律规定,我认为可以适用《消法》第43条“消费者在展销会、租赁柜台购买商品或接受服务,其合法权益受来损害的,可以向销售者或服务者要求赔偿”的规定,由商场先行赔付,商场再向店铺经营者追偿。

Q:商场该如何规范“统一收银”?

A:第一,应当在商场内部通过告晓书、横幅或者语音播放的方式宣传或告晓消费者,也可以强制经营者在店铺显著位置张贴统一收费标志。其次,商场应安排专人巡查有无私自收费的情况。最后,按照一定比例、一定期限收取保证金,对店铺给消费者造成的损害,先行赔付。

在百度搜索中输入关键字“经销商卷款失联”,会搜索来有上万条相关新闻。避开了“预付卡陷阱”、躲过了“低价骗钱”套路的消费者们,面对“经销商卷款失联”的情况该如何预防?

刘海燕律师给出了以下建议:消费时,要查看购买品牌的授权资料,确保商品、服务的真实性。购买后保存好购买凭证,以便出现纠纷,能够证明购消费情况。非当场交接的商品或服务,勿先行付款或者付全款,待商品验收完毕或服务结束后再支付。发觉侵害消费者权益的行为,及时向消协和市场监管部门举报。

(包头日报社全媒体记者:王璐)

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